Marka hakkında
Penti, Türkiye'nin ve bölgesinin lider iç giyim, çorap, plaj ve ev giyim markası. Dijital tarafta uzun süredir öncü konumda; e-ticaret trafiğini ve müşteri kazanımını büyütmek için sürekli yeni kanal deniyor.
Büyüme ve arama ekibi, klasik arama motorlarında yıllardır üst sıralarda kalan yüksek otoriteli içerikler üretiyordu. Sorun bu içeriklerin kalitesinde değildi. Sorun, tüketicinin soruyu artık başka bir yere sormaya başlamasıydı.
Sorun: Yapay zeka tarafında kör uçuş
Kullanıcılar ürün tavsiyesini doğrudan ChatGPT, Gemini ve Perplexity'ye sormaya başlamıştı. Penti'nin kullandığı klasik arama araçları bu tarafı hiç görmüyordu. Ekip, kendi markası hakkında en temel soruların cevabını bilmiyordu.
- ChatGPT "hamileler için en iyi iç giyim markaları" sorusuna Penti'yi mi, rakipleri mi öneriyor?
- Perplexity Penti'den bahsederken ton olumlu mu, olumsuz mu?
- Yapay zeka modelleri cevap üretirken Penti'yi kaynak olarak gösteriyor mu?
Bu sorular cevapsız kaldığı sürece bütçe de kör gidiyordu. Ekip, hangi içeriğin yapay zeka tarafında işe yaradığını bilmeden üretmeye devam ediyordu. Ölçemedikleri bir kanalda pazar payı kaybetme riski vardı.
Kurulum: Ölçümden aksiyona üç adım
Penti ekibi Brandmetric ile başladıktan sonra beş yapay zeka platformundaki konumunu tek panelden görmeye başladı. Süreç üç adımda ilerledi.
Adım 1: Görünürlük ve pazar payı takibi
Ekip, satın alma niyeti yüksek yüzlerce soruyu sisteme ekledi. Dikişsiz tayt önerileri, destekli bikini üstü markaları, hamile iç giyim tavsiyeleri gibi gerçek kullanıcı soruları. Rakipler de tanımlanınca hangi kategoride pazar payının kimde olduğu net biçimde ortaya çıktı.
| Marka | Görünürlük | Atıf | Sentiment |
|---|---|---|---|
| PPenti | 88% | 42% | 86% |
| R1Rakip 1 | 61% | 28% | 72% |
| R2Rakip 2 | 55% | 22% | 68% |
| R3Rakip 3 | 48% | 18% | 65% |
İç giyim kategorisinde rakip karşılaştırması
Adım 2: İçerik boşluklarının tersine mühendisliği
Sistem, Penti'nin rakiplerinin gerisinde kaldığı soruları tek tek işaretledi. Ekip bu sorularda rakiplerin hangi sayfalarla kaynak gösterildiğini inceledi ve modellerin hangi içerik biçimlerini tercih ettiğini gördü. Karşılaştırma listeleri ve alıcı rehberleri öne çıkıyordu.
Rakiplerin geçtiği, Penti'nin geçmediği sorular
Bulgu şuydu: Penti'nin ürün sayfaları güçlüydü ama modeller cevap üretirken karşılaştırmalı ve rehber formatındaki içerikleri tercih ediyordu. Content Studio ile bu boşluklar sırayla dolduruldu.
Adım 3: Aksiyon listesi ve site dışı görünürlük
Ölçüm yalnızca kendi sitesindeki eksikleri göstermedi. Modellerin sık atıf verdiği forum ve topluluk sayfalarında Penti'nin ya hiç geçmediği ya da rakibin öne çıktığı yerler de tespit edildi. Bunlar içerik ve iletişim görevlerine dönüştürüldü, ekip ilerlemeyi tek listeden takip etti.
Ölçümden çıkan görev listesi
Sonuç: Sekiz haftada rakiplerin önüne
Sekiz hafta boyunca her hafta yeniden ölçüldü. Yayına çıkan her içeriğin görünürlüğe etkisi aynı panelden izlendi. Penti'nin eğrisi yükselirken rakip ortalaması yatay kaldı.
Sekiz haftalık görünürlük trendi
Bugün bir kullanıcı yapay zekaya "hangi iç giyim markasını almalıyım" diye sorduğunda Penti, doğru atıflarla ve olumlu tonla karşısına çıkıyor. Görünürlük artışı yalnızca bir sıralama meselesi olarak kalmadı, siteye gelen nitelikli trafiğe dönüştü.
Sekiz hafta sonunda motor bazlı görünürlük