Dijital Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

2. Konu ve Kapsam

Sözleşmede belirtilen süre boyunca, AJANS'ın MÜŞTERİ için verilecek hizmetlerin tanımlanması, ne şekilde işletileceği, çalışma koşulları ve ödeme şartlarının belirlenmesi bu Sözleşme'nin konusunu oluşturur.

3. Sözleşmenin Süresi

İşbu Sözleşme imza tarihinden itibaren 1 (bir) yıl süre ile geçerlidir. Taraflar Sözleşme sona ermeden önce karşılıklı anlaşarak teklifi revize edebilir. Sözleşme dönemi sonundan en az 60 gün evvel taraflar sözleşmeyi yenilemeyeceğini veya revize teklif talebini bildirmedikçe, sözleşme otomatik olarak her yıl uzar.

3.1. Bildirim Kanalları: Tarafların işbu Sözleşme kapsamında yapacağı bildirimler, Sözleşme'de belirtilen adreslere ek olarak MÜŞTERİ'nin panelde kayıtlı e-posta adresine ve/veya panel içi bildirimlere yapılan iletim ile geçerli sayılır.

3.2. Ücret Güncellemesi: Ücret artışı hesabında, yenilemenin gerçekleştirildiği tarihten bir önceki yılın aynı ayına ilişkin açıklanan TÜFE ve ÜFE oranları esas alınır.

4. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

AJANS, Aylık Hizmet Bütçesi ödemeleri karşılığında MÜŞTERİ için aşağıda belirtilen tüm hizmetleri yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder:

• İçerik üretimi kapsamında kategori, ürün veya blog içeriklerinin SEO uyumlu şekilde hazırlanması
• SEO brief üretimi ile içerik ekiplerinin doğru yönlendirilmesi
• Kelime analizi çalışmalarının yapılması, aranma hacmi, rekabet seviyesi ve fırsat kelimelerin belirlenmesi
• Rakip içerik analizlerinin gerçekleştirilmesi
• N-gram analizleri ile kullanıcı arama niyetine uygun içerik yapılandırmasının hazırlanması
• Yayınlanacak içeriklerin teknik SEO kurallarına uygun hale getirilmesi

5. Mali Koşullar

5.1. Hizmet Bedeli: İşbu Sözleşme kapsamındaki hizmet/abonelik bedeli, seçilen pakete göre aylık veya yıllık dönem için belirlenen tutar + KDV'dir. Abonelik Dönemi boyunca geçerli olup, dönem sonunda yenileme hükümlerine tabidir.

5.2. Ödeme Yöntemi: Ödeme, MÜŞTERİ'nin panel üzerinden tanımladığı kredi kartı ile tahsil edilir.

5.3. Ödeme Altyapısı: Kredi kartı ile ödeme işlemleri, yetkili ödeme hizmet sağlayıcısı altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart verileri AJANS tarafından işlenmez ve saklanmaz.

5.4. Tahsilat Zamanı: Tahsilat, Abonelik Dönemi başlangıcında ve her yenileme döneminde otomatik olarak yapılır.

5.5. Başarısız Ödeme: Ödemenin başarısız olması halinde AJANS, tahsilatı 3 kez yeniden denemeye yetkilidir. 7 gün içinde alınamazsa hizmete erişim kısmen veya tamamen askıya alınabilir.

5.6. Temerrüt: Ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi halinde MÜŞTERİ temerrüde düşer. 30 günü aşması halinde AJANS, Sözleşme'yi haklı nedenle feshedebilir.

5.7. Havale/EFT: Tarafların yazılı mutabakatı ile kredi kartı dışında havale/EFT ile ödeme yapılabilir.

6. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

6.1. Taraflara ait her türlü mali tablo, rapor, finansal ve hukuksal bilgiler, marka, üyelik bilgileri, ticari sır ya da diğer yasal korumaya konu olan her türlü bilgi "Gizli Bilgi" olarak kabul edilir.

6.2. Taraflar, zorunlu hallerde çalışanlarına ve danışmanlarına bu bilgileri vermeleri halinde gizliliği hususunda uyarmak yükümlülüğündedir.

6.3. Taraflar, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili yönetmeliklere uyduğunu taahhüt eder.

6.4. Taraflar, kişisel verileri üçüncü kişilere, yurt dışına aktarmayacak ya da ifşa etmeyecektir.

6.5. Taraflar, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek için gerekli teknik ve idari tedbirleri alacaktır.

6.6. Kişisel verilerin kanuni olmayan yollarla üçüncü kişilerce elde edilmesi halinde, ilgili Taraf bu durumu diğer Taraf'a derhal yazılı olarak bildirecektir.

6.7. Taraflar, KVKK kapsamındaki yükümlülüklerin yetkili temsilcileri, ortakları ve personelleri tarafından da yerine getirilmek durumunda olduğunu kabul eder.

7. Mücbir Sebep

Tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici hallerin oluşması mücbir sebep hali olarak değerlendirilecektir. Mücbir sebep durumunun kesintisiz 30 gün devam etmesi halinde Taraflar bir araya gelerek Sözleşmenin devamını müzakere edeceklerdir.

8. Sözleşmenin Feshi

8.1. Taraflardan birisinin ödeme güçlüğüne girmesi, aciz hale düşmesi, iflas etmesi halinde diğer Tarafça derhal sözleşme fesih edilebilir.

8.2. AJANS'ın Sözleşmeden kaynaklanan yükümlülüklerinden herhangi birisini telafi edilemeyecek nitelikte ihlal etmesi halinde MÜŞTERİ tarafından sözleşme fesih edilebilir.

8.3. MÜŞTERİ'nin mali yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde AJANS tarafından 60 gün içinde sözleşme fesih edilebilir.

8.4. MÜŞTERİ, yazılı bildirimde bulunmak kaydıyla işbu Sözleşmeyi 60 gün öncesinden feshedebilir.

9. Diğer Maddeler

9.1. Münhasırlık: İşbu Sözleşme herhangi bir Taraf'a münhasırlık tesis eden bir sözleşme değildir.

9.2. Masraf ve Vergiler: İşbu Sözleşme'nin ifa edilmesinden doğan her türlü vergi ve masraflar Taraflarca eşit olarak ödenecektir.

9.3. Kısmi Hükümsüzlük: Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemeyecektir.

9.4. Uygulanacak Hukuk: İşbu sözleşmeden doğacak ihtilaflarda Türk hukuku uygulanacaktır. İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.

EK-1 — SaaS Kullanım Şartları

EK-1.1. Lisans / Kullanım Hakkı: AJANS, MÜŞTERİ'ye, Sözleşme süresince, seçilen paketin limitleri dahilinde, yazılımı münhasır olmayan, devredilemez, alt lisanslanamaz şekilde kullanma hakkı tanır.

EK-1.2. Hesap Güvenliği: MÜŞTERİ, kullanıcı adı/şifre ve erişim bilgilerinin gizliliğinden sorumludur.

EK-1.3. Destek ve İletişim: Destek kanalları: e-posta / ticket / panel içi destek. Destek saatleri: Hafta içi 09:00–18:00.

EK-1.5. Veri Sahipliği: MÜŞTERİ tarafından yazılıma girilen veya yazılım aracılığıyla işlenen verilerin mülkiyeti MÜŞTERİ'ye aittir.

EK-1.6. Alt İşleyenler: AJANS, hizmetin sunumu için bulut barındırma, e-posta gönderimi, loglama/izleme, analitik ve ödeme altyapısı gibi üçüncü taraf hizmetlerinden yararlanabilir.

EK-1.7. Sözleşme Sonu: Sözleşmenin sona ermesi halinde MÜŞTERİ, 30 gün içinde verilerini dışa aktarmakla yükümlüdür.

EK-1.8. Yasak Kullanım: MÜŞTERİ; hukuka aykırı içerik, yetkisiz erişim denemeleri, yazılıma zarar verme, tersine mühendislik ve AJANS'ın yazılı izni olmadan güvenlik testleri gerçekleştiremez.